Versand und Rücksendungen

LIEFERUNG

• Nachdem Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgegeben haben, versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen.
• Wir versenden eine Bestellung erst, wenn die Bestellung bezahlt wurde. Bitte beachten Sie, dass es manchmal einige Tage dauern kann, bis eine Auslandszahlung von unserer Bank akzeptiert wird.
• Dadurch kann sich die Lieferung Ihrer Bestellung um bis zu zwei Tage verzögern.
• Sollte sich die Lieferung verzögern, weil ein Produkt (vorübergehend) nicht vorrätig ist, wird unser Support-Team den Kunden innerhalb von 2 Werktagen benachrichtigen.
• Sofern nicht anders vereinbart, bestimmt Bekk Homeware BV die Transportart der über den Webshop von www.witloft.nl bestellten Produkte.
• Kostenloser Versand innerhalb der Niederlande ab 50,00 €.
  Die Versandkosten werden Ihrem Warenkorb nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten automatisch hinzugefügt. Die Kosten können je nach Land variieren.

RÜCKGABERECHT

Möchten Sie Ihr Paket zurückgeben oder umtauschen?*

• Bitte senden Sie eine E-Mail an info@witloft.com. Bitte teilen Sie uns in Ihrer E-Mail mit, welches Produkt Sie zurückgeben/umtauschen möchten und warum Sie dies tun möchten. Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer und Bestellnummer an (damit wir alle Ihre Bestelldaten finden können).
• Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 2 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen alle notwendigen Informationen zur Rücksendung des Pakets oder Möglichkeiten zum Umtausch Ihres Produkts zukommen lassen.
• Bitte vergessen Sie nicht, Ihre E-Mail mit Ihrer Bestellnummer auszudrucken und Ihrem Paket beizufügen, da wir sonst nicht wissen, wer uns das Paket geschickt hat.
• Wir erstatten oder tauschen Produkte erst dann zurück, wenn wir das Paket erhalten haben.
• Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis wir das Paket wieder in unserem Lager haben. Nach Erhalt des Pakets werden wir unser Bestes tun, um es so schnell wie möglich zu bearbeiten.
• *Personalisierte/gravierte Produkte können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder storniert werden.

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir erstatten diese Kosten nur, wenn eine Falschlieferung erfolgt ist (sprich: anderes Produkt als bestellt geliefert / beschädigtes Produkt geliefert).

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren?*

• Bitte senden Sie innerhalb eines Werktages nach Aufgabe der Bestellung eine E-Mail an info@witloft.com.
• Es ist jedoch möglich, dass die Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde. In diesem Fall können wir die Rücksendekosten nicht mehr erstatten.
• *Personalisierte/gravierte Produkte können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder storniert werden.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

• Alle Bestellungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zu Ihnen nach Hause zurückgeschickt werden.
• Alle Produkte müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden (gefaltete Schürzen werden in keiner Weise akzeptiert).

RÜCKGABE ERHALTEN

• Wir prüfen alle zurückgegebenen Artikel nach Erhalt auf Schäden oder andere Probleme. Nach dieser Prüfung senden wir Ihnen eine E-Mail zur Empfangsbestätigung.
• Nach dem Absenden dieser Bestätigung nehmen wir den Umtausch oder die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen vor (Hinweis: Umtausch innerhalb von 7 Werktagen, sofern das gewünschte Produkt auf Lager ist).

RÜCKGABEN UND ANDERE PROBLEME

• Sollten wir bei der Prüfung der zurückgesendeten Produkte Anzeichen von Abnutzung oder Schäden in irgendeiner Weise feststellen, werden wir Sie umgehend über die angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktieren.
• Wenn Ihr Paket bei einem unserer Spediteure verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@witloft.com.